Trendyol Express Teslim Edilemeyen Kargo Ve 415 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Caliel markasından toplam 780 TL ödeyerek 3 adet ürün satın aldım. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi, teslimat numaram 10559388955’tir. Erzurum Köprüköy adresime gelmesi gereken kargo hiçbir hareket göstermeden, bana hiç getirilmeden sistemde “teslim edilemedi” olarak işaretlenip usulsüz şekilde iade sürecine sokuldu.

Burada kusurun tamamen Trendyol’un kendi kargo firması Trendyol Express’te olduğunu düşünüyorum. Ben teslimat adresimde olmama rağmen ne bir kurye geldi, ne de aranarak bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen ürünlerim iade sürecine alınarak indirimli olarak aldığım siparişim fiilen iptal edilmiş oldu.

Aynı ürünlerin güncel fiyatı şu anda 1195 TL’ye yükselmiş durumda. Yani Trendyol Express’in hatası nedeniyle 415 TL’lik bir fiyat farkı oluştu ve ürünleri artık eski fiyatından satın alma imkanımı kaybettim. Canlı destek üzerinden de defalarca durumu izah etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, sadece genel geçer cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Trendyol’un kendi kargo firmasının neden olduğu bu mağduriyeti karşılamasını ve tarafıma en az 415 TL tutarında, alt limitsiz bir indirim kuponu tanımlamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.