to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenileme İşlemi Gerçekleşmedi Ve Kampanya Kullanılamadı
Vodafone mobil hattım için 14 Mart Cumartesi günü saat 18:49 civarında Vodafone Yanımda üzerinden tarife yenileme işlemi yaptım. Uygulamada “tarifemi yenile” seçeneğine tıklamama rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen tarifem hâlâ yenilenmedi.
Tarifemi yenilemek istediğim anda tarife ücreti 370 TL idi ve ben bu fiyat üzerinden yenileme yapmak istedim. Aynı zamanda o dönemde Migros’ta 750 TL’lik bir kampanya da bulunuyordu ve bu kampanyadan o günkü şartlarla yararlanmayı planlıyordum. Buna rağmen sistemde hiçbir şekilde işlem sonuçlanmadı, tarife yenilenmedi ve uygulama üzerinden de bu durumu bildirebileceğim bir seçenek bulunmuyor.
Vodafone’dan, hattıma 14 Mart tarihinde gördüğüm 370 TL ücret ve o gün geçerli olan Migros 750 TL kampanyası koşulları üzerinden tarife yenileme işleminin gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin sistemsel sebebinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunmadınız. Dalga geçer gibi konuşmayın. Uygulama üzerinden geçiş yaptığımı söylediğim halde böyle bir işlem görünmüyor gibisinden bahane ürettiniz. Hattımı başka operatöre taşıyacağım
