Modalife Mobilya Takımında Kırılan Sandalyeler Ve Bozuk Yatak Yayları İçin Çözüm Talebi

25.06.2025 tarihinde Modalife’dan toplam 157.200 TL bedel ödeyerek Diyarbakır Ergani yolu şubesinden mobilya takımı satın aldım.

Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra birden fazla ciddi sorun ortaya çıkmıştır:

* 4 adet sandalye kırılmıştır.
* Yatağın yayları çıkmış/bozulmuştur.
* 3’lü koltuğun birinde kumaşta ciddi şekilde toplanma ve deformasyon oluşmuştur.

Bu sorunlarla ilgili olarak hem ürünü satın aldığım mağazayla hem de Modalife fabrikası/müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yaklaşık 4 aydır sorunlarım çözüme kavuşturulmamış ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Ayrıca bir kez tarafımıza bir servis/inceleme için kişi gönderilmiş, ancak gelen kişinin Modalife bünyesinden olmadığı ve farklı bir firmadan geldiği belirtilmiştir. Kendisi sorunlarımızı çözmediği gibi tarafımıza “Neden Modalife’dan aldınız, zaten kötü bir marka” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez bir ifadede bulunarak hiçbir ürünümüzü değiştirmeden ayrılmıştır.

157.200 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığım ürünlerin bu şekilde sorun çıkarması ve sonrasında aylarca ilgilenilmemesi kabul edilebilir değildir.

Ürünlerimin garanti ve tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarım doğrultusunda incelenmesini, ayıplı/hasarlı ürünlerin ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetime yazılı olarak dönüş yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.