to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ayakkabı Teslimatı İçin 4 Gün Boyunca Şubede Bekleyen Kargo
Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesine 4 gündür şubede bekletilen kargomla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 6494381112670 takip numaralı, içinde giymem gereken ayakkabının olduğu gönderim günlerdir teslimat için dağıtıma çıkarılmıyor.
Takip ekranında tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen kargo herhangi bir ilerleme olmadan şubede bekliyor. Acil olarak kullanmam gereken bir ürün olduğu için bu gecikme beni mağdur ediyor.
Gönderimin en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Birgül D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37089194 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
3 gün önce konuyla ilgili arandım ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bugün itibariyle hala daha kargo şubede bekletiliyor.
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin yoğun çabaları sonucunda şikayetim çözüldü. Özellikle ona teşekkür etmek istiyorum.
