Yasal İade Hakkını Kullandığım İçin Hesabım Kısıtlandı

Modamizbir sitesinde sadece yasal hakkım olan 15 gün içinde iade kullandığım için dünden beri yeni sipariş oluşturamıyorum. Siparişi tamamlama ekranında yüksek iade oranı gerekçe gösterilerek sipariş oluşturma işlemimin sınırlandırıldığına dair bir uyarı çıkıyor ve alışveriş yapmama izin verilmiyor. Bu durum, müşteri olarak sanki “benden alışveriş yapma” deniliyormuş gibi hissettiriyor.

Konu ile ilgili Modamizbir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde yazıldığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, hatta şikayet oluşturmama bile izin vermediler. Tüm bunlar, sadece yasal iade hakkımı kullandığım için hesabımın fiilen engellenmesi anlamına geliyor.

Modamizbir hesabım Y**** K******** adına kayıtlıdır. Hesabımın tekrardan alışverişe açık hale getirilmesini ve yasal iade hakkımı kullandığım için cezalandırılmak istemediğimi, bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.