Joaquim'den İade Edilen 1.661 TL İçin Geciken Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Joaquim adlı markanın internet sitesinden satın aldığım elbiseyi, yasal süreler içinde iade ettim. Ürün bedeli olan 1.661 TL’yi kredi/banka kartımla ödemiştim. İade işlemim üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmaya ulaşabilmek için denemeler yaptım ancak müşteri hizmetlerinden ya da sosyal medya hesaplarından hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişime geçildiğinde cevap verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişe ait 1.661 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.