Evde Olmamama Rağmen Teslim Edilemeyen Ve Şubede Kayıp Olan Kargo İçin Acil İnceleme Talebi

Kayseri DHL Millet Şubesi’ne teslim edilmek üzere olan 373723256142 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Dün gün boyunca evde olmama rağmen, herhangi bir şekilde aranmadığım ya da kapım çalınmadığı halde, “evde olmadığınız için kargo teslim edilememiştir” şeklinde SMS aldım. Kargo takip ekranında da gönderi durumunun teslim edilemediği görünüyor.

Bu mesaj üzerine şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Bugün ise eşim özellikle şubeye giderek kargoyu teslim almak istedi fakat bu kez de kargomun şubede bulunamadığı söylendi. Şu anda kargomun nerede olduğu belli değil ve sistemde yarın için iade görünüyor.

Ben evdeyken teslimat yapılmamış olması, aranmamama rağmen “evde yok” bilgisi girilmesi ve ardından şubede de kargomun bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Gönderimin acilen bulunup en geç yarın adresime teslimata çıkarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.