to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Süresi Son Gün Çağrı Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Memnuniyeti İhlali
Vodafone Red tarifemi kullanıyorum ve bugün tarife süremin son günüydü. Saat 15.00 civarında 542 üzerinden müşteri temsilcisini aradım ve görüştüm, gün içinde tarafıma kampanyalar ve tarifelerle ilgili dönüş yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak günün bitmesine yaklaşık 20 dakika kala olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Tarife sürem dolmak üzereyken bilgilendirilmemek ve verilen sözlerin tutulmaması müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Vodafone’un müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesini kabul edemiyorum.
Vodafone’un acilen benimle iletişime geçerek hattıma uygun tarifeleri sunmasını, süremin bittiği bugün için mağduriyetimi dikkate alarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka yaşadığım sorunla ilgilendi. Feyzi Bey, çözüm odaklı yaklaşımıyla sorunu çözdü. Teşekkür ederim.
