to read complaints and reviews, or file yours.Makul Sebep Sunulmadan Ultra Tarife Reddedildi
Uzun süredir Vodafone faturalı hatta Red 20 Ultra tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün son günü olan bugün 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifeye ya da en azından benzer bir Ultra tarifeye devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “Ultra tarifesi veremiyoruz” diyerek net bir gerekçe sunmadan talebimi reddetti.
Yıllardır kullandığım ve memnun olduğum tarifenin taahhüt bitiminde hiçbir makul açıklama yapılmadan tarafıma sunulmaması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de şirketin kendi sürekliliği açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut kullanıcı olarak mağdur edilmek istemiyorum.
Vodafone’dan talebim, Red 20 Ultra tarifesiyle aynı veya buna denk özelliklerde bir Ultra tarife ile, makul ve önceki taahhüdüme yakın şartlarla hattımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
