Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tarif Değişikliği Sonrası 750 TL Hepsiburada Kuponu Alınamaması Ve Destek Sorunları

profile
26 Ocak 20:13
168

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Bodrum’da, 17 Ocak Cumartesi günü “Tarifeni değiştir, 750 TL Hepsiburada kuponu kazan” kampanyasından yararlanarak faturalı hattımın tarifesini değiştirdim. Kampanya kapsamında, tarife değişikliğini onayladığım anda 750 TL’lik Hepsiburada çek kodunun tarafıma iletileceği belirtilmesine rağmen, işlemim onaylanmasına karşın herhangi bir kupon kodu almadım.

Bu durum üzerine önce Vodafone Yanımda üzerinden canlı destek ile, ardından müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; ancak her iki kanalda da sorunum net şekilde anlaşılmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ne kampanya şartlarıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı ne de hak etmiş olduğum çek kodu tanımlandı. Aynı kampanya hatasının sistemsel ve sürekli devam eden bir sorun olduğunu düşünüyorum.

0531*****48 numaralı faturalı hattım için, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katıldığım bu kampanya kapsamında vaat edilen 750 TL’lik Hepsiburada kupon kodumun eksiksiz ve gecikmeden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

27 Ocak 13:48 (Şikayetten 17 saat sonra)
27 Ocak 13:48

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak
Burak
27 Ocak 14:36

Şu an arayabilirsiniz müsaitim

27 Ocak 16:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri