QNB Finansbank Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Ödeme Tarihi Değişikliği

QNB Finansbank’ın Uşak’ta çalışan gezici şube satış temsilcisi M*** Bey aracılığıyla 18 Haziran tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi öncesi kendisi, internet bankacılığında ilk etapta kredi ödeme tarihinin 5 Temmuz olarak görüleceğini, daha sonra bunu 18 Temmuz olarak düzelteceğini, bu nedenle sadece ilk ay için faiz alınacağını, sonraki aylarda ise herhangi bir değişiklik veya ek maliyet olmayacağını söyleyerek beni bu krediye yönlendirdi.

Ancak kredi kullandırıldıktan sonra ödeme tarihini söz verdiği gibi 18 Temmuz’a çevirmedi ve şu anda telefonlarıma da cevap vermiyor. Yaklaşık 2.900 TL civarında bir faiz/maliyet farkı oluştuğunu görüyorum. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda, bana böyle bir işlemin yapılamayacağı, şimdi tarih değişikliği yapılırsa her ay için ayrıca faiz alınacağı söylendi. Yani sahada görevli müşteri temsilcisinin sözleriyle genel merkezin uygulaması tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

QNB Finansbank’tan beklentim, satış temsilcisinin bana beyan ettiği şekilde kredi ödeme tarihimde gerekli düzeltmenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşanan bu yanlış yönlendirme ve bilgilendirme nedeniyle ödeme tarihlerimin tarafıma verilen söz doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.