to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıllık Vodafone kullanıcısıyım ve diğer operatörlere geçmememin sebebi Vodafone’un sunduğu ayrıcalıkları beğenmemdir. Ancak son yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
08.02.2026 tarihinde 0543 xxx xx 83 numaralı hattımdan 542’yi arayarak müşteri temsilcisi ile görüştüm ve tarife değişikliği için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin bana sunduğu paketi açıkça onayladım ve kabul ettim. Ardından tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, ben de görüşme sonrası ankete katıldım ve SMS’in gelmesini beklemeye başladım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne SMS geldi ne de tarifem değişti.
11.02.2026 tarihinde tekrar 542’yi arayıp durumu sorduğumda bu kez başka bir müşteri temsilcisi, sistemde onaylanmış herhangi bir tarife değişikliği görünmediğini söyledi ve bana önce sunulandan daha yüksek tutarda farklı bir paket önerdi. Bu paketi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu süreçte gördüğüm ilgi ve alaka beni çok fazla hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, 08.02.2026 tarihindeki görüşmede bana sunulup onayladığım tarifenin, o günkü şartlar ve ücretlendirme ile birlikte hattıma tanımlanması ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasıdır.
Vodafone mobil hattımı uzun süredir yaklaşık 146 TL’lik bir tarife ile kullanıyordum. Ancak son iki aydır herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 600 TL’ye yükselmiş ve iki aydır bu şekilde faturalandırılıyorum. Toplamda yaklaşık 1100 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım ve bu durum...
Vodafone hattımın yasal sahibi olmama rağmen, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve onayım alınmadan, taahhüdüm hâlâ devam ederken tarifemde değişiklik yapılmıştır. 09.02.2026 günü bu işlem gerçekleştirilmiş, ben de durumu 09.02.2025 günü öğleden sonra fark ettim. Bu süreçte 0542********04 ...
Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından 542 üzerinden arandım ve tarifemi değiştirirsem hattıma ücretsiz 20 GB ek paket tanımlanacağı söylendi. Bu görüşmeye istinaden tarifemi yükselttim, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen vaat edilen ücretsiz 20 GB ek paket hâlâ hattıma ...
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim, adıma kayıtlı iki adet faturalı hat bulunuyor. 21 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme SMS’i almadan, öncesinde uyarılmadan taahhüdümün bittiğine ve faturamın yaklaşık 350 TL’den 1000 TL’ye çıktığına dair SMS aldım. Bu ani ve üç katına yakın zam karşısında ...
Yorumlar