to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İmbat Şubesinin 10 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Aras Kargo İzmir İmbat Şubesi tarafından yaklaşık 10 gündür teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi 7 Mayıs olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde teslimat yapılmadan önce Aras Kargo’dan kimse beni aramadı, tüm aramaları ben gerçekleştirdim. Görüşmelerimde teslimat kodunu istediler, ancak ürün bana hiç gelmediğini söylediğimde sadece “yetiştiremediler” denildi ve net bir açıklama yapılmadı. Ürünün tahmini teslim tarihinin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve sorunla ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım.
Hem ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini, hem de gereksiz yere bekletilmemle ilgili sürecin araştırılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cansu P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36799521 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
