to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Keyfi Toplu Alım Gerekçesiyle Sipariş İptali
11 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Momordica Coconut Mix isimli üründen 4 adet sipariş verdim. Toplam 170,00 TL tutarındaki bu siparişim, herhangi bir onayım ya da ek bilgilendirme yapılmadan “toplu alım” gerekçesiyle 13 Ağustos 2026 tarihinde iptal edildi. Ürünü tamamen kişisel kullanım amacıyla almıştım, buna rağmen sonradan keyfi bir şekilde toplu alım denilerek siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 469 605 366 6’dır.
İptal sürecine ilişkin bilgilendirme ve süreç yönetimi de benim açımdan şeffaf ve tatmin edici değildi. Hepsiburada’nın, ilgili firmaya gerekli yaptırımları uygulamasını ve bu durum sebebiyle oluşan mağduriyetimin ve zararımın giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-621244615903054 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Daha önce hangi kampanyadan yararlanmışım ki bu şekilde bir cevap veriliyor. Ürünü aldığımda herhangi bir uyarı almadan alışverişimi tamamladım. Sonrasında çoklu alım gerekçesiyle iptal edildiği belirtiliyor şimdi de kampanyadan daha önce yararlandığım için siparişimin iptal edildiği belirtiliyor süreçle alakalı lütfen gerçekten doğru dürüst bir bilgi paylaşımı yapar mısınız lütfen rica ediyorum.
