to read complaints and reviews, or file yours.Defactofit Siparişi 5 Gün İçinde Ulaşmadı, Aras Kargo Takibi Duraksıyor Ve Çözüm Yok
Defactofit uygulamasından toplam 9.130,01 TL tutarında bir ürün için 143399 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada siparişiniz kargoya verildi olarak görünüyor, Aras Kargo tarafında ise 6477629857689 takip numaralı gönderi günlerdir sadece yolda olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.
Defactofit müşteri temsilcileri kargoya verdik diyerek topu Aras Kargo’ya atıyor, Aras Kargo ise ürün bizde gözükmüyor gibi ifadelerle net bir bilgi veremiyor. Her iki taraftan da somut bir çözüm veya açıklama alamıyorum, ortada ne kargo hareketi var ne de net bir muhatap bulunuyor.
Siparişimle ilgili sürecin acilen araştırılmasını, ürünümün hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını; eğer bu mümkün değilse de vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36799515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
