to read complaints and reviews, or file yours.Tanımlanan İnternet Paketi Çalışmadığı İçin Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattıma 25 Temmuz tarihinde günlük 1 GB internet paketi tanımlatmak için işlem yaptım. İşlemden sonra hattıma iki kez “İnternet hediyen hazır! Günlük 1 GB internet paketin hattına yüklendi” şeklinde SMS geldi, yani sistemde paket tanımlanmış görünüyor.
Ancak buna rağmen hatta paket görünmedi ve internetimden kullanamadım. Paket aktif olmadığı için normal tarifemden düşmeye devam etti ve iki defa 245 TL olmak üzere toplamda ciddi bir aşım ücreti yansıdı. Yani hem “paket tanımlandı” mesajı aldım hem de paketten faydalanamadığım için haksız yere aşım ücreti ödemek zorunda kaldım.
Vodafone’dan, bu hatalı durum nedeniyle oluşan iki kez 245 TL’lik aşım tutarının tamamen iptal edilmesini ve günlük 1 GB internet paketimin gerçekten hattıma tanımlanarak sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir geri dönüş alamadım günlerim internetsiz geçiyor ve gerekli işlemleri yapamıyorum mağduriyetim gittikçe artıyor
