to read complaints and reviews, or file yours.Talep Ettiğim 10 GB Tarife Değişikliği Reddi Ve 25 GB Zorunluluğu
Vodafone hattımda şu anda 8 GB’lik ve aylık 275 TL ödemeli bir tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün son günü olması nedeniyle 10 GB’lik daha uygun bir tarifeye geçmek istedim ancak bu geçişe izin verilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak özellikle 10 GB’lik tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında “uzman projeden Seda” isimli çalışanla görüştüm ve kendisine talebimi net şekilde ifade etmeme rağmen, bana en düşük tarifenin 25 GB olduğu ve 10 GB’lik tarifeye geçiş yapamayacağım söylendi. Daha düşük paket talebime rağmen ısrarla 25 GB’lik tarifeye yönlendirilmek istenmemi kabul etmiyorum.
Tarife seçme hakkımın kısıtlanmadan, talep ettiğim 10 GB’lik tarifeye, taahhüdümün de son günü dikkate alınarak geçişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili hattımın numarası 5426****03’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
