to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışında Hattımın Pasife Alınması Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği
Vodafone taahhüdü altında kullanmış olduğum cep telefonu hattım, herhangi bir talebim olmamasına rağmen 28.08.2026 tarihinde pasife çekilerek numaram kullanım dışı bırakılmıştır. Bu nedenle ailemle iletişim kuramıyor, internet üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde konuyla ilgili bilgi olmadığı, hattı aldığım bayiden bilgi almam gerektiği tarafıma iletildi. Bayiye gittiğimde ise tarafımdan herhangi bir talep ya da olumsuz bir işlem olmadığını, buna rağmen hattın neden pasife alındığının bilinmediğini söyleyerek durumun inceleneceğini belirttiler. Ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi vermediler.
Herhangi bir talebim olmadan iletişim hakkımın bu şekilde belirsiz bir süreyle askıya alınmasını kabul etmiyorum. Hattımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
