Teslimat Ücreti Alınırken Asansör Sorunu Nedeniyle Kapıya Getirilmeyen Sipariş

28.08.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Bursa’daki adresime Trendyol Güver üzerinden yaklaşık 380 TL’lik market siparişi verdim, 40 TL de teslimat ücreti ödedim. İş yerinden dönerken sadece 5 dakika trafik nedeniyle geciktim, bu süreçte kuryeyle telefonla görüşüp kapının şifresini verdim ve binaya girmesi için tüm imkanı sağladım.

Kuryenin içeriye kadar girdiğini, ancak asansörler çalışmıyor bahanesiyle içinde yemek olan poşetleri asansörün dibine, yere bıraktığını gördüm. Belimde sakatlık olduğu için zaten markete gidip ürünleri taşıyamadığım için bu hizmetten yararlanıyorum, buna rağmen kapıma kadar getirmeyip poşetleri yere bırakmaları beni hem mağdur etti hem de sağlık durumumu zorladı. Poşetleri komşularımdan yardım isteyerek almak zorunda kaldım.

Hem teslimat ücreti alınıp hem de bu kadar özensiz bir hizmet verilmesi, üzerine ürünlere zaten komisyon eklenmişken bu şekilde mağdur edilmem gerçekten kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğim 40 TL teslimat ücreti başta olmak üzere sipariş tutarım için gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.