to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Olmadan 240 TL'lik Yetkisiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Eklendi
Vodafone mobil hattım Tekirdağ Süleymanpaşa’da kullanımdayken 31.07.2026 tarihinde tarafıma, ücretsiz internet paketimin bittiği ve hattıma 240 TL karşılığında 500 MB’lik “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığına dair SMS gönderildi. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen bu paket otomatik olarak eklendi ve faturama yansıtıldı.
Talebim dışında tanımlanan bu paketin ve buna bağlı olarak yansıtılan 240 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini, faturamdan tamamen düşülmesini ve hattıma bu şekilde onaysız ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözümlendi, teşekkürler.
Teşekkürler
