to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Verilen 20GB İnternet 10GB Olarak Görünüyor Ve Sorun Çözülmedi
6 Mayıs 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıyıp Adana Sarıçam’daki bayiden FreeZone tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma 1000 dakika, 20 GB internet, 250 SMS ve aylık 400 TL fatura bedeli olan bir tarifeye geçtiğim söylendi ve ben de bu şartlarla 12 ay taahhüt verdim.
Ancak hattım aktif olduktan yaklaşık bir hafta sonra gelen mesajla tarifemde 20 GB yerine sadece 10 GB internet tanımlı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem ve oradan müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bayi üzerinden müşteri hizmetlerini aradık ve sorunun çözüldüğü, tarife içeriğinin düzeltildiği bilgisi verildi.
Bugün tarifem yenilenmesine rağmen hâlâ 20 GB yerine 10 GB internet görünüyor, yani sorun çözülmemiş. Taahhüt verirken bana aktarılan tarife içeriği eksiksiz bir şekilde hattıma tanımlansın, mağduriyetim giderilsin ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu şekilde görünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
