Taahhütsüz Hattıma Haksız 4.800 TL Cayma Bedeli Ve Süregelen Hizmet Sorunları

Yıllardır Vodafone abonesiydim, 5310***1108 numaralı faturalı hattımı iki gün önce Turkcell’e taşıdım ve hemen ardından Vodafone’dan yaklaşık 4.800 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bölümünde herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu, ayrıca ben herhangi bir yeni sözleşme ya da taahhüt imzalamadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedelinin çıkmasını kabul etmiyorum.

Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen bulunduğum adreste internetim doğru düzgün çekmiyordu. Evde, 5. Kattan odadan odaya dolaşarak internet çeksin diye yer arıyordum. Hattı keyfimden değil, tamamen çekim ve internet sorunları yüzünden taşımak zorunda kaldım. Yani sorun tüketici kaynaklı değil, tamamen Vodafone kaynaklı olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesi hakkaniyetli değil.

Ayrıca yıllardır faturalarım da olması gerekenden yüksek geliyordu. Normalde en fazla 800 TL civarında olması gereken faturam çoğu zaman 1.000 TL’nin üzerine çıktı. Sözde “sınırsız internet” diye verilen pakette, hotspot için 15 GB yazmasına rağmen, kendi kullandığım interneti bile bu 15 GB’tan kesmeye başladılar. Bu nedenle sürekli yüksek faturalar ödedim ve mağdur oldum.

Herhangi bir taahhüdüm görünmediği ve çekim sorunları benden kaynaklanmadığı halde tarafıma 4.800 TL cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutar faturama yansıtılırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.