to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Hatlar İçin Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
Yaklaşık bir yıldan uzun bir süre önce üç adet faturalı bireysel hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Bu üç hattımın da taahhüt süreleri bitmişti ve hiçbirine taahhüt yenilemesi yapmadım.
Yaklaşık 8 gün önce bu üç hattımı da başka bir operatöre taşıma işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen üç hattan ikisi için toplamda 6.870 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS ile bilgilendirme aldım. Cayma bedeli yansıtılan iki hattım için de herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmadım. Şu an için bu tutarlar henüz faturaya yansımadı, sadece bilgilendirme mesajı geldi.
Hat numaralarım 0541******* ve 0538*******’dir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, e*************@vodafone.com adresine şikayetimi yazmam gerektiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadı.
Taahhüt süresi dolmuş ve yeniden taahhüt yapılmamış bu iki hattıma yansıtılmak istenen cayma bedellerinin iptal edilmesini ve haksız bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün Vodafone tarafından arandım Vodafone mağazasına gidip taahhüt yenilemesi yapmamama rağmen Vodafone mağazasına gidip kullandığım hatlar için taahhüt yenilemesi yapmış olduğumu söylediler. Pazartesi günü Vodafone mağazasına gidip onlar hakkında şikayette bulunacağım.
Konuyla ilgili BTK'ya da başvurdum.
Her yere şikayet ettim hakkımı aradım o sayede cayma bedelinin haksız şekilde alındığı anlaşıldı ve sorun çözüldü
