Kurulumda Kullanılan Eski Cihazların Değiştirilmesi Talebi

17.06.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane adresimde Digiturk kurulumum yapıldı. Kurulum sırasında ve sonrasında fark ettim ki kullanılan cihazlar yaklaşık beş yıl önceki, eski tip cihazlar ve kumandanın üzerindeki rakamlar dahi silinmiş durumda. Yeni abonelik yapmama rağmen bana sıfır ve güncel cihaz yerine yıpranmış ekipman verilmesinden dolayı oldukça rahatsız oldum.

Bu durumu fark edince müşteri temsilcisi ile görüştüm. Cihazların değişmesi için benden ekstra bir ücret talep edildi. Ben de bu ücreti ödeyebileceğimi, ancak buna rağmen dün yapılan kurulumda kullanılan eski cihazların değiştirilmemesi durumunda kurulumu tamamen iptal etmek istediğimi belirttim.

Yeni abonelikte bana ikinci el, yıpranmış cihaz verilmesini kabul etmiyorum. Kurulumda kullanılan eski cihaz ve kumandanın, ek bir şart koşulmadan ve herhangi bir sorun yaşanmadan sıfır ürünlerle değiştirilmesini, aksi halde kurulum işleminin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.