Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Satıcıdan Hakaret

01 Mart gecesi realdollplanet isimli internet sitesinden yaklaşık 2.800 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Özel kurye ile hızlı teslimat seçeneğini kabul ettim ve bunun için ek ücreti de ödedim. Bana önce ürünün 2 saat içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra ise 1 ila 3 iş günü içerisinde geleceği belirtildi. Bugün itibarıyla ne ürünüm geldi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrasında sitede verilen WhatsApp numarası üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, sipariş numarası, ürün bilgisi ve kargo takip numarasını talep ettim. Sorularım üzerine son derece saygısız ve terbiyesiz bir üslup kullandı, hakaret içerikli cevaplar verdi ve ardından numaramı engelledi. Aynı numarayı farklı bir telefondan aradığımda telefonumu açmaları, özellikle benim numaramı bilerek engellediklerini gösteriyor.

Site üzerinde haritada Nișantepe, Saray CD. 268/b, 34794 Çekmeköy/İstanbul adresi ve telefon numaraları yazıyor, web sitesi hâlâ aktif olarak yayında olmasına rağmen, canlı destek hattı ve verilen hat üzerinden artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Bu nedenle, sitedeki adres ve bilgilerin de sahte veya yanıltıcı olabileceğinden şüpheleniyorum. Ayrıca elimde banka dekontu, WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri ve ses kayıtları mevcut. Bu süreçte hem ürünüm gönderilmedi hem de müşteri olarak ağır bir saygısızlığa maruz bırakıldım.

İnternette bu siteyle ilgili çok sayıda benzer şikayet olması, yüzlerce hatta binlerce kişinin mağdur olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle yalnızca kendi adıma değil, diğer mağdurlar adına da endişe duyuyorum ve ilgili resmi kurumların, özellikle bilgi ve iletişim alanından sorumlu mercilerin bu siteyi ve arkasındaki kişi ya da kişileri incelemesini, gerekirse gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Bu şikayet aracılığıyla, öncelikle siparişini verdiğim ürünün eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını, bununla birlikte bana hakaret eden, terbiyesizce davranan kişi veya kişiler hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Firma, mağduriyetimi giderip özür dilediği takdirde konunun daha fazla büyümeden çözülebileceğini, aksi halde elimdeki tüm dekont, yazışma ve ses kayıtlarını ilgili mercilere sunmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.