Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi

31.03.2026 tarihinde saat 09:40 için Medstar Yıldız Hastanesi Dahiliye bölümünden, Dr. E**** C****’e randevu aldım. Randevu almadan önce telefonla görüşürken tamamlayıcı sağlık sigortamın olduğunu, Anadolu Sigorta üzerinden poliçemin bulunduğunu özellikle belirttim ve herhangi bir ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Telefonda bana ek ücret çıkmayacağı söylendi.

Randevu saatimde hastaneye gittiğimde kayıt açtırmak istedim, kayıt yapan görevli işlemlere göre benden ücret alınacağını söyledi. Ben tamamlayıcı sigortamı yıllardır farklı hastanelerde sorunsuz kullanıyor ve sadece katkı payı ödüyorken, Medstar Yıldız’da bu şekilde ek ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. İş yerimden zor izin alarak gidiyorum, hastaya gelmeden önce sigorta süreçleri hakkında doğru ve net bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamı diğer hastanelerde hiçbir sorun yaşamadan, sadece katkı payımı ödeyerek kullanabiliyorken, Medstar Yıldız’da önce telefonda “ücret çıkmaz” denilip, hastaneye gittiğimde “işleme göre ücret çıkar” denmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle, tamamlayıcı sağlık sigortası süreçleri konusunda hastaların net ve doğru bilgilendirilmesini, bana verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıkça kabul edilmesini ve gerekli iç prosedürlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.