Ziraat Bankası Kredi Bağlantılı Sigortaların İptali Ve Ücret İadesi Talebi Geri Dönüş Alınmadı

Fatih · 2026-03-31T10:12:09+03:00

16.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullandığım sırada, krediye bağlı olarak "konut sigortası", “Ailem Güvende” ve “Eşyam Güvende” sigortaları düzenlendi. Konut sigortası için 12.331,76 TL, Ailem Güvende sigortası için 1.130 TL ve Eşyam Güvende sigortası için 2.400 TL prim tahsil edildi. Kredi bağlantılı olarak adıma düzenlenen 929823815 poliçe numaralı Ziraat Eşya Paket Sigortasının ve 929824258 poliçe numaralı Aile Güvende Sigortasının cayma hakkı kapsamında iptali konusunda 19.03.2026 tarihinde Ankara Şentepe Ziraat Bankası Şubesine dilekçe ile başvurdum. Dilekçem şubeye elden teslim edilerek aynı tarihte müşteri temsilcime e-posta yoluyla da gönderildi. Ayrıca ikinci bir dilekçe ile de adıma düzenlenen 92982341 poliçe numaralı Konut Sigortasının yetersiz teminat içermesi sebebiyle, tarafımdan farklı bir sigorta şirketine konut sigortası yaptırılmış ve bu yeni konut sigorta poliçesinin dilekçe ekinde yine 19.03.2026 tarihinde Ankara Şentepe Ziraat Bankası Şubesine elden teslim edilerek müşteri temsilcime mail yolu ile aynı tarihte gönderilmiştir. Ayrıca Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Müşteri İletişim bölümü aracılığıyla 26.03.2026 tarihinde 8888_bys26000664 referans numaralı bildirim ile tekrar bilgi ve işlem talebinde bulundum. Buna rağmen, bu tarihe kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem verilen teminatların yetersiz olması hem de yüksek prim alınmasına rağmen konuya ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirmenin yapılmaması ve tüm başvurularıma rağmen geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, adıma düzenlenen ilgili sigortaların iptal edilmesini ve tahsil edilen sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Fatih

İlk müracaat tarihim 19.03.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Halen beklemekteyim.

Fatih

Henüz bir adım atılmadı, banka ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı gönderdi; talebim iptal ve ücret iadesi yönünde, ancak süreçte ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım.

Fatih

Bugün banka şubesinden aradılar. Siz bu krediyi çekerken bunları kabul ettiniz iptal edemezsiniz. Dediler Ve ardından Ziraat bankasından Sayin...;Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup, şubemizce tarafınızla görüşülerek gerekli bilgilendirmenin yapıldığı ve mutabık kalındığı öğrenilmiştir. Şeklinde bir SMS geldi. Yok mu başka şekilde yapabileceğiniz bir yardım hukuki destek.

Fatih

Ziraat Bankası'nın prim iadesi talebime olumsuz cevap vermesi üzerine Bankalar Birliği bireysel Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonucunu bekleyeceğim bakalım.