to read complaints and reviews, or file yours.Protrans Evden Eve Nakliyat'tan Konsol Kapağı Tamiri Gecikmesi Ve İletişimsizlik
04.07.2026 tarihinde Protrans Evden Eve Nakliyat firması ile taşınma gerçekleştirdik. Taşınmadan yaklaşık bir hafta sonra yemek odasındaki konsolun raylı kapağının plastik aparatının kırıldığını ve kapağın raydan çıktığını fark ettik. Durumu firmaya ilettiğimizde hasarın onarılacağı ve sorunun giderileceği tarafımıza bildirildi.
Çok sayıda telefon görüşmesinin ardından yaklaşık 15 gün sonra gelip kapağı sökerek götürdüler. O günden bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır konsol kapağının onarılıp geri getirilmesini bekliyoruz. Ankara Çankaya’daki evimizde konsol 3 haftadır kapaksız şekilde duruyor.
Bu süre içinde firmayı defalarca telefonla aramamıza ve ilgili kişiye WhatsApp üzerinden ulaşmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Her seferinde tamire verdikleri ustanın şehir dışında olduğu, döndüğünde tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Son olarak WhatsApp üzerinden durumun akıbetini sormamıza rağmen artık mesajlarımıza dahi dönüş yapılmıyor.
Taşınma sırasında oluşan hasarın nakliyat firması tarafından makul sürede onarılması ve müşteriye zamanında teslim edilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Protrans firmasından beklentimiz, onarımın daha fazla geciktirilmeden tamamlanması ve konsol kapağının en kısa sürede adresimize teslim edilerek mağduriyetimizin giderilmesidir.
