Fiat Fiorino Bakımında Aşırı Ücret Ve İndirim Uygulanmadığı İddiası

14.08.2026 tarihinde 2023 model Fiat Fiorino Pop Line 100. Yıl aracımı İstanbul Bağcılar’daki Erkay Otomotiv servisine 40.000 bakım için götürdüm. Daha önce aynı aracı üç kez 10.000 bakımlarına sokmama rağmen bu bakımların toplam tutarı bile son gittiğim 40.000 bakımı kadar etmedi. Bu bakımda toplamda yaklaşık 20.300 TL ödeme yaptım, bunun yaklaşık 300 TL’si ayna kapağı için, geri kalanı ise bakım ücreti olarak alındı.

İşlem öncesi herhangi bir tahmini fiyat tutarı tarafıma verilmedi, bu nedenle yapılacak işlemler ve yaklaşık maliyet konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bakım gerçekleştirildi. Habersiz şekilde ufak tefek düzeltmeler yapılmış ve bunlar için de yaklaşık 2.000 TL’nin üzerinde ek ücret alınmış. Ayrıca bakım sırasında toplam normal bakıma göre yüzde 25 indirim uygulanacağı söylendi fakat faturaya yansıtıldığını düşünmüyorum.

İşlem bitiminde sistemde arıza olduğu gerekçesiyle yapılan işlemlerin faturası initially e-posta ile gönderileceği söylenip faturayı hemen veremediklerini ilettiler, ben de e-posta adresimi verdim. Ardından araca yürürken arkamdan çağırıp faturayı “şimdi çıkarttık” diyerek elden teslim ettiler. Daha önce Van, Gaziantep ve Mardin’deki farklı Fiat bayilerine de gitmiş biri olarak, Bağcılar Erkay Otomotiv’in hem ilgi anlamında zayıf kaldığını hem de fiyatlama açısından diğer bayilere göre çok daha yüksek ve rahatsız edici bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

Fazla olduğunu düşündüğüm bakım tutarıyla ilgili ayrıntılı ve kalem kalem açıklamalı bir fiyatlandırma yapılmasını, vaat edilen yüzde 25 indirimin gerçekten uygulanıp uygulanmadığının kontrol edilmesini ve indirim uygulanmadıysa veya gereğinden fazla ücret alındıysa bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.