to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifede Gerekçesiz Fiyat Artışı Ve Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16.11.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıyarak 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketine taahhütlü olarak geçtim. İlk faturam 16.11.2025 – 16.12.2025 dönemini kapsadı ve tarife ücreti 183 TL olarak yansıtıldı. Bir sonraki faturamda ise 17.12.2025 – 17.01.2026 dönemi için tarife ücreti bu kez 196 TL olarak belirtilmiş durumda.
Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebim veya onayladığım ek bir ürün olmadığı halde, taahhütlü olarak geçtiğim tarifenin ücretinin bir sonraki ayda bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum ve bu artışın gerekçesini anlayabilmiş değilim. Kadıköy/İstanbul’daki bir Vodafone şubesinden gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili olarak, tarife ücretimdeki artışın hangi gerekçeyle ve neye dayanarak yapıldığının tarafıma açık, net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
16.11.2025 – 16.12.2025 ve 17.12.2025 – 17.01.2026 dönemlerine ait faturalarımın tüm kalemlerinin, taahhüt koşullarımın ve tarife ücretimin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. İnceleme sonucunda haksız bir tahsilat söz konusuysa, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve tarife ücretimin taahhüt başlangıcındaki tutar olan 183 TL’ye göre düzeltilerek taahhüt sürem boyunca bu ücretten devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlem ve alınan kararın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
