to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifede İzinsiz Fiyat Artışı
2025 Temmuz ayında Vodafone’a hattımı taşıyarak Red tarifesine 292,5 TL üzerinden taahhüt verdim. Ancak 2026 Ocak faturam 319,25 TL olarak geldi. Taahhütlü bir ücretle devam etmeme rağmen böyle bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, artışın vergi artışından kaynaklandığını ve bunun faturaya yansıtıldığını söylediler. Taahhüt verdiğimi, bu artışların bana yansıtılmaması gerektiğini belirttiğimde ise böyle bir uygulama olmadığını ifade ettiler. Taahhüt altındaki bir hatta bu şekilde ek ücret çıkarılması ve müşterinin mağdur edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Taahhüt yaptığım dönemde belirtilen 292,5 TL tutarının aynen uygulanmasını ve vergi artışlarının tarafıma yansıtılmamasını, Ocak 2026 faturamda tahsil edilen fazla tutarın da iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlemi tamamlamasının kendi yazdığınız kuralları anlattınız ben mağdur olduğum ile kaldım Vodafone hiçbir hakkımı geri ödemesini yapmadı insanları bir daha Vodafone kullanmam ve bunu çevremdeki insanlara bütün sosyal medya da yayarak Vodafone un insanları kandırdığını anlatacağım
