to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sürecinde Faturada Haksız Ücret Artışı Ve İade Talebi
Vodafone mobil faturamda Ocak döneminde taahhüdüme rağmen fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 16.12.2025 – 15.01.2026 dönemine ait faturamda, 1 yıllık taahhüt verdiğim hattım için normalde 197,50 TL ödemem gerekirken 224,50 TL tutarında fatura kesildi. Hattım faturalı olup, taahhüdüm 17.05.2025 tarihinde başladı.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi üzerinden görüştüğümde 26,98 TL’lik vergi artışı olduğu söylendi. Ancak taahhüt süresi boyunca ücretin sabit kalacağı üzerinden anlaşma yapmışken, bu şekilde faturanın artmasını kabul etmiyorum. Taahhüt süresi içerisindeyken faturamın taahhütlü bedel üzerinden sabit kalması gerektiğini düşünüyorum.
Taahhüt süresi devam ederken yapılan bu artışın iptal edilmesini ve Ocak döneminde faturama yansıtılan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek taahhüt koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
