ESIM QR Kodu Çalışmıyor, Hattım Kullanılamıyor

22 Temmuz 2026 Çarşamba gecesinden bu yana Turkcell hattıma tanımlı esim ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Esim için 15 kez tanımlama hakkım olduğu, bu hakkımın dolduğu ve yeni bir QR kodu almam gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden başvuru yaparak yeni bir esim aktivasyon belgesi ve QR kodu aldım; ancak bu yeni gelen QR kod hiçbir şekilde çalışmıyor ve hattımı aktif edemiyorum.

Şu anda hattımı kullanamıyor, gelen SMS’leri göremiyor ve telefon hattıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Esim’i defalarca okutmayı denememe rağmen sistem kabul etmiyor ve aktif hale gelmiyor, bu nedenle iletişimim tamamen kesilmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, çalışmayan esim/QR işlemi için alınan ücretin iadesini ve/veya yeni, çalışır durumda bir esim QR kodunun oluşturularak e********@yandex.com adresime iletilmesini talep ediyorum.