Otobüs Beni Beklemedi, Ücretsiz Bilet Teklifi Reddedildi, 700 TL İade Talebi

23 Temmuz saat 07.00 As Kahramanmaraş Turizm’den Kayseri–Göksun yönüne bilet aldım. Sabah otogara toplu taşıma ile gitmek zorunda kaldım ve otogara vardığımda otobüsün peronda olduğunu gördüm. Karşıdan karşıya geçip perona gelmem için şoförden sadece 2 dakika beklemesini rica ettim ancak bu kısa süreyi bile beklemeden otobüs hareket etti. Onunla aynı saatte aynı yere giden otobüsler bile 5 dakika sonra kalktı ve o önceden gitmek istedi anlamakta zorlanıyorum gerçekten. Kendisi aynı durumu yaşasa ne hissederdi.

Daha sonra bilet uygulaması üzerinden aracı takip ettiğimde, otobüsün şehir içi sokaklara girerek ilerlediğini fark ettim. Yani beni beklememesinin sebebinin aslında zaman baskısı olmadığını, şehir içi sokaklardan yoluna devam ettiğini gördüm. Firma veya şoför bu süreçte benimle muhatap dahi olmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Olayın ardından müşteri temsilcisini aradım. Bana, geri dönüşte kullanmak üzere ücretsiz bilet verebileceklerini söylediler. Ben ise dönüşte araç kullanacağımı, bu nedenle ücretsiz bilet teklifinin benim için bir anlamı olmadığını, bilet ücretinin iade edilmesinin aynı anlama geleceğini belirttim. Buna rağmen bu talebim kabul edilmedi ve iade ile ücretsiz biletin “aynı şey olmadığı” ifade edildi.

Hem mağdur edildiğim hem de ihtiyacıma uygun bir çözüm sunulmadığı hem de hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için, kullanamadığım bu seferin bilet ücreti olan 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.