to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
Aras Kargo Sultangazi bölgesine bağlı 6467075644274 numaralı gönderim dün saat 18.00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sistemde kargomun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.
Kargo fiilen elime geçmediği halde teslim edildi olarak işaretlenmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güven sorunu oluşmasına neden oldu. Teslimatın kime ve nereye yapıldığı, imza alınıp alınmadığı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Kargomun gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse paketimin acilen bulunup bana ulaştırılmasını, aksi durumda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selma Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36603200 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
