Kargo Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Adıma gönderilen 2783941064239 takip numaralı internet alışverişi kargom, bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmekte ve bu yönde 17.46 saatinde SMS aldım. Kargoyu ben kesinlikle teslim almadım.

SMS’te belirtilen teslim saatinde apartman girişinde ve daire önünde bulunan güvenlik kameralarını kontrol ettim. Bu saat aralığında herhangi bir PTT görevlisinin binaya giriş yapmadığı, kargo teslimatı gerçekleştirilmediği kameralarda açıkça görülmektedir. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Kargo dağıtımından sorumlu Acıbadem PTT Kargo dağıtım birimini ve ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmemiştir. Aynı gün PTT müşteri hizmetlerini de arayarak durumla ilgili kayıt açtırmaya çalıştım ancak buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, teslim kaydının ve varsa imza ile teslim alan kişi bilgilerinin detaylı biçimde incelenmesini, kamera kayıtları da dikkate alınarak gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, konuyla ilgili gerekli resmi şikayet ve hukuki başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.