to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın taahhüt süresinin 07.12.2025 tarihinde sona erdiğini gece gelen SMS ile öğrendim. Bir gün önce müşteri temsilcisi beni arayıp taahhüt yenileme hakkında bilgi verecekken görüşmeyi kendisi sonlandırdı ve sonrasında benimle tekrar hiçbir iletişim kurulmadı.
Daha önce gelen SMS’lerde yaklaşan tarife değişikliği için mevcut tarifemle 260 TL civarında devam edebileceğim bilgisi tarafıma iletilmiş, ben de bu SMS’leri onaylamıştım. Buna rağmen herhangi bir ek onayım alınmadan hattıma tamamen farklı bir tarife tanımlandığına dair SMS aldım ve fatura tutarımın 869 TL olduğu bildirildi. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak kullandığım Red'li Müşteri Özel 20 Plus 20 GB 3000 dakika 250 SMS ve sınırsız sosyal medya internet paketim varken, bu şekilde zorunlu bir geçiş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Gelen SMS’ten sonra aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefondaki temsilci, “Biz buradan değişiklik yapamıyoruz, sistem çalışmıyor.” diyerek hiçbir çözüm sunmadı, hatta şikayet kaydı dahi oluşturulmadı. Hem SMS ile 260 TL civarında devam edeceğim söylenip 869 TL’lik tarife yansıtılması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Bu hatalı işlemin ivedilikle incelenmesini, tarafıma onayım olmadan tanımlanan tarifenin iptal edilmesini ve SMS ile bildirilen koşullara uygun, önceki tarifeme yakın makul bir tarifenin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hattımı diğer GSM operatörlerine taşıyacağımı belirtmek isterim. Tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone Red'li 20 tarifesi kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt bitiminde müşteri temsilcileri tarafından aranıp, paketimin aynı şekilde devam edeceği söyleniyor ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek taahhüdümü yeniliyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve Vodafone tarafından çözülmüştü. Bu...
Yaklaşık 19 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 30 tarifesini taahhütlü olarak kullanıyorum. 30 GB internet, 3000 dakika, sabit hatlarla ve...
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır “Red Müşteri 20 Plus” tarifesini taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdüm 06.09.2025 tarihinde sona erecek. Yaklaşık 1 ay önce, tarife yenileme koşullarını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini (444’lü numara) aradım. Şu anda 96,95 TL ö...
06.11.2025 tarihinde Vodafone Red 20 Plus paketimin taahhüdünü yenilemek istediğimde, mevcut tarifeme yakın bir teklif alamadım. Vodafone Yanımda uygu...
Yorumlar