to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarife Ücretinde Haksız Artış Ve Düşük Fiyata Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 yıldır yüksek fatura ödüyorum. Bu tarifeyi alırken 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 860 TL üzerinden anlaşma yaptık. Ancak temmuz ayından itibaren hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturalarım 881 TL olarak gelmeye başladı.
Herhangi bir ek ücret kalemi görünmediği halde, sözlü olarak 860 TL diye anlaştığım bir tarife için temmuzdan beri 881 TL ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Tarife ücretinin hem başlangıçta belirtilenden yüksek olması hem de genel piyasa koşullarına göre pahalı kalması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Talebim, 5441****65 numaralı hattım için tarife ücretimin en başta belirtildiği şekilde günün şartlarına uygun, makul ve daha düşük bir seviyeye çekilmesi ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Bu hattım üzerinden benimle iletişime geçilerek, taahhüt bitiş tarihim de dikkate alınarak mağdur edilmeyeceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Yetkililerin bu durumu inceleyerek benimle en kısa sürede iletişime geçmesini rica ediyorum.
K**** H*******
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
