Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhütlü Tarife Ücretinde Haksız Artış Ve Düşük Fiyata Düzeltme Talebi

ID:35514485

Taahhütlü Tarife Ücretinde Haksız Artış Ve Düşük Fiyata Düzeltme Talebi

Eren

21 Mart 16:45

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 yıldır yüksek fatura ödüyorum. Bu tarifeyi alırken 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 860 TL üzerinden anlaşma yaptık. Ancak temmuz ayından itibaren hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturalarım 881 TL olarak gelmeye başladı.

Herhangi bir ek ücret kalemi görünmediği halde, sözlü olarak 860 TL diye anlaştığım bir tarife için temmuzdan beri 881 TL ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Tarife ücretinin hem başlangıçta belirtilenden yüksek olması hem de genel piyasa koşullarına göre pahalı kalması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Talebim, 5441****65 numaralı hattım için tarife ücretimin en başta belirtildiği şekilde günün şartlarına uygun, makul ve daha düşük bir seviyeye çekilmesi ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Bu hattım üzerinden benimle iletişime geçilerek, taahhüt bitiş tarihim de dikkate alınarak mağdur edilmeyeceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Yetkililerin bu durumu inceleyerek benimle en kısa sürede iletişime geçmesini rica ediyorum.

K**** H*******

Vodafone

21 Mart 17:25 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Mart 18:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitince Fiyat 900 TL’ye Çıktı Sadık Müşteriye Makul Teklif İstiyorum

Ercan

Vodafone

07 Mart 03:23

"Teşekkürler sorun çözüldü"

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı

Ece

Vodafone

01 Şubat 13:35

113

"Teşekkürler sorun çözüldü."

Ferit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Müşteriye Farklı Hatlarda Farklı Paket Ve Fiyat Uygulaması

Ferit

Vodafone

22 Ekim 2025 22:33

190

"Bugün Vodafone Müşteri Memnuniyeti Merkezi tarafından arandım ve şikayetim/talebim ile ilgili aksiyon çok hızlı ve profesyonel bir şekilde alındı. Açıkçası bu kadar çabuk dönüş ve çözüm almayı beklemiyordum. Yaşadığım sorunu hızla çözen Vodafone'a ve beni arayan uzmana çok teşekkür ediyorum."

İki Yüz TL'lik Fiyatı Arkadaşımda, Beş Yüz TL'lik Ücret Bende

Serkan

Vodafone

17 Ocak 22:52

212

Vodafone hattım için 1000 dakika, 250 SMS ve 25 GB internet içeren bir tarifeye sahibim ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bana aylık 500–600 TL civarında fiyat çıkarılıyor ve bu ücreti ödeyemiyorum. Aynı paketi arkadaşımın 200 TL’ye yakın bir fiyata kullandığını öğ...

Faturam Beklenenden Yüksek Geldi, Açıklama Ve İade İstiyorum

Meliha

Vodafone

11 Aralık 2025 10:08

Vodafone’a ait 545******48 numaralı faturalı hattımda 5 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika konuşma içeren, aylık 185 TL olarak bildirilen tarifeyi kullanıyorum. Ancak son faturam 228,50 TL olarak kesildi ve bu tutar bana önceden belirtilen ücretin üzerindedir. Benzer şekilde, daha önce de bilgim v...