Taahhütlü Tarife Haksızca Başlatıldı Ve İptal Edilemedi

Vodafone faturalı hattım için tarifemin bitmesine yakın Kırıkkale’den bir bayi tarafından son bir hafta içinde telefonla arandım. Bana 1 yıllık taahhütlü, aylık 330 TL’lik bir tarife önerildi. Görüşme sırasında, bu teklif için “1 ay düşünme süren var, 1 ay içinde cayabilirsin, tarife de 1 ay sonra başlayacak” denildiği için kabul ettim.

Ancak daha sonra hattıma baktığımda tarifenin hemen başlatıldığını ve üstelik çok daha pahalı bir paket tanımlandığını gördüm. Yani bana söylenen “1 ay sonra başlar, 1 ay içinde cayabilirsin” bilgisi ile yapılan işlem birbiriyle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine Kırıkkale’deki Vodafone bayisine giderek tarifemin iptal edilmesini istedim, ancak iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben bu yeni tarifenin, bana telefonda anlatıldığı şekilde, başlamadan iptal edilmesini ve eski haklarımın/uygun bir tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen fiyatlarda herhangi bir müşteri memnuniyeti ya da indirim göremiyorum, başka operatörler şu an çok daha uygun kampanyalar sunuyor.

GSM numaram 0537********28’tir. Telefonda verilen bilgilere aykırı şekilde başlatılan bu yeni taahhüdün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.