to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile yaklaşık 8 ay önce mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarife anlaşması yaptım ve bu sözleşmeye göre faturamın sabit ücreti 197,5 TL olarak belirlenmişti. Taahhüt başlangıcından itibaren tüm faturalarım düzenli olarak 197,5 TL şeklinde geldi.
Ancak Ocak ayı faturam mesaj olarak 224,5 TL tutarında iletildi. Bunun üzerine 28 Ocak Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama yansıtılan artışın vergi zamlarından kaynaklandığı bilgisi verildi. Fakat tarafıma imzalatılan taahhütte sabit ücret 197,5 TL olarak belirtilmiş olup, bu artışın sözleşme ile güvence altına alınan ücretin üzerine çıkması, taahhüde ve müşteri beklentisine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Vergi gerekçesiyle dahi olsa, tarafıma taahhüt edilen sabit ücretin üzerinde haksız bir zam yapıldığını düşünüyorum. 0533*****66 numaralı hattıma Ocak ayında yansıtılan bu haksız artışın iptal edilmesini ve fazla tahakkuk eden tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için Ekim 2025’te bir yıllık taahhüt yaptım ve aylık faturamın 392 TL olacağı söylendi. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturam 418 TL olarak tahakkuk etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıllık taahhüdüm olmasına rağmen bu artışın sebebini "iletişim vergisi" olarak açıklad...
Vodafone faturalı hattım için 04.2025–04.2026 tarihleri arasını kapsayan, sabit ücret garantili bir tarifeye geçtim ve bana aylık ücretin taahhüt süresi boyunca 158 TL olarak sabit kalacağı söylendi. Ancak son iki fatura döneminde hattıma 185 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini ara...
Vodafone mobil faturamda Ocak döneminde taahhüdüme rağmen fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 16.12.2025 – 15.01.2026 dönemine ait faturamda, 1 yıllık taahhüt verdiğim hattım için normalde 197,50 TL ödemem gerekirken 224,50 TL tutarında fatura kesildi. Hattım faturalı olup, taahhüdüm 17.05.2...
Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım mobil hattı uzun süre kullanmadım, geçen hafta hattı açıp kullanmaya başladığımda karşıma 1.330 TL’lik fatura çıktı. Bu tutarı ödedim, ancak bugün hattıma bu kez de 2.356 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Hattı alırken 12 ay taahhütlü, aylık 632 TL’lik bir tar...
Yorumlar