Metro Turizm Gecikmesi Ve Koltuk Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

24 Temmuz’da saat 19:30’da Bursa Otogarı’ndan Gebze’ye gitmek için Metro Turizm’den bilet aldım. Biletimde yazan otobüs gecikmeli olarak yaklaşık saat 20:00’de perona geldi ve ben de normal şekilde araca bindim. Daha sonra görevliler beni otobüsten indirip başka bir otobüse geçmem gerektiğini, biletini aldığım otobüsün geciktiğini ve Gebze’ye uğrayamayacağını söylediler.

Aktarıldığım diğer otobüste ise bu kez biletimde yazan koltuk numarama oturdum, ancak bu defa da koltuğumu değiştirmem, en arkaya geçmem istendi. Hem koltuk konusunda mağdur edildim hem de tüm bu yaşananların sonucunda saat 19:30 kalkışlı olması gereken seferde saat 20:30’da ancak otogardan çıkabildik.

Metro Turizm’in yapamayacağı sözü vermemesini, yolcuya satılmış bir koltuğun sonradan bu şekilde değiştirilmemesini ve yolcuların bu tür aktarmalar ve gecikmelerle mağdur edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.