to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Çağrı Merkezi Bağlantı Kesintisi
Ziraat Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 2–3 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabımda para olduğu halde bu sebeple hesabımı kullanamıyor ve işlem yapamıyorum.
Çağrı merkezini arayıp müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise telefon görüşmesi kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem uygulamaya girememem hem de çağrı merkeziyle görüşememem nedeniyle mağdur durumdayım. Hem banka hesabım hem de kredi kartım bu aksaklıktan etkileniyor.
İlgili birimlerin en kısa sürede sorunu tespit ederek mobil uygulama ve çağrı merkezi erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesabımın IBAN numarası: TR14**************************03.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
