Stokta Olduğu Yönündeki Yanlış Bilgi Ve Mağazadan Teslim Alma Sorunu

24 Temmuz günü saat 9 civarında Midtown Media Markt mağazasından, online mağazada “mağazadan teslim al” seçeneğiyle iPad Air m4 11 inç 128 GB model ürünü 34.999 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi oluştururken stokta olmadığına dair hiçbir uyarı almadım, ne SMS ne de maille bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya gitmeden önce de özellikle sordum, stokta ürün olduğu ve 1 saat içinde teslim alabileceğim söylendi.

Siparişi verdikten sonra mağazaya gittiğimde ise ürünün ellerinde olmadığı, 1–3 iş günü içinde geleceği söylendi. Sistemlerinde mağazada 3 adet göründüğü halde, buna rağmen ürünü bana teslim etmediler. Çözüm olarak sadece “iptal edin ya da bekleyin” denildi, başka hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı ve çalışanların üslupları da son derece kaba ve rahatsız ediciydi.

Bu süreçte hem mağazaya boş yere gidip gelerek ciddi zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum. Harcadığım vakti ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bir özür ve uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılıp çalışanlar konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.