Taahhütlü Sabit Ücretin 750 TL'ye Çıkması Ve Acil Çözüm Talebi

Faturamın son ödeme gününe yalnızca 1 gün kaldığı için acil olarak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Red faturalı hattımda taahhüdüm devam etmesine rağmen bu ay faturam 750 TL olarak geldi ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hattı ilk aldığımda bana taahhüt süresi boyunca sabit bir fiyattan yararlanacağım bilgisi verildi, “indirimlidir, daha sonra artacaktır” gibi herhangi bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen taahhüdüm bitmeden fiyat artırıldı.

Üstelik şu an aynı durumla tekrar karşı karşıyayım ve yeniden “indirim bitmiştir” şeklinde mesaj alıyorum. Yani faturamın bir kez daha artırılacağını anlıyorum. Bu durumun, müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Ben hattımı aldığım ilk zamanki yaklaşık 400 TL civarındaki fiyata geri dönülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Telefonda bu durumu açıkça belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri “yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadı.

Taahhüt sürem boyunca bana taahhütlü olarak sunulan sabit ücretin korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.