to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile yaptığım 12 aylık Red taahhüdüm bittikten sonra, ay sonu cep telefonu faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Taahhüdümün bitişinin ardından tarifemi yenilemiş olmama rağmen, indirimli yaklaşık 450 TL olan paketim Ocak ayı faturamda 930 TL olarak yansıtılmıştır. Buna rağmen ilgili fatura taahhütlü kullanım kapsamında değerlendirilmemiştir.
Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşündüğüm için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz bir dönüş aldım. Ayrıca Vodafone’un Şikayetvar üzerindeki cevaplarının da basma kalıp, kopyala–yapıştır şeklinde olduğunu ve somut bir çözüm sunmadığını görüyorum.
Talebim, 930 TL olarak yansıtılan Ocak ayı faturamın mevcut Red tarifem üzerinden, taahhütlü indirimli tutar dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesi ve düzeltilmesidir. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra, Kasım ve Aralık aylarında faturam bir anda 1.033,5 TL’ye yükseldi. Taahhüt dönemimde her ay ortalama 451 TL civarında fatura öderken, taahhüt biter bitmez neredeyse iki katından fazla bir tutarın yansıtılması beni mağdur etti. Bu du...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmeye yakın müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve onayım alınarak tarifem yenilendi. Ancak önceki tarifemde 147 TL öderken, aynı tarife için yeni sözleşmede 947 TL ücret yansıtılacağı söylendi. Üstelik aynı tarifeyi kardeşime 300 TL’ye tekl...
Yorumlar