to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Taahhüt Bitiminden Sonra Faturada Haksız Artış
Vodafone ile yaptığım 12 aylık Red taahhüdüm bittikten sonra, ay sonu cep telefonu faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Taahhüdümün bitişinin ardından tarifemi yenilemiş olmama rağmen, indirimli yaklaşık 450 TL olan paketim Ocak ayı faturamda 930 TL olarak yansıtılmıştır. Buna rağmen ilgili fatura taahhütlü kullanım kapsamında değerlendirilmemiştir.
Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşündüğüm için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz bir dönüş aldım. Ayrıca Vodafone’un Şikayetvar üzerindeki cevaplarının da basma kalıp, kopyala–yapıştır şeklinde olduğunu ve somut bir çözüm sunmadığını görüyorum.
Talebim, 930 TL olarak yansıtılan Ocak ayı faturamın mevcut Red tarifem üzerinden, taahhütlü indirimli tutar dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesi ve düzeltilmesidir. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Klasik bir Vodafone taktiği :) Telefonla ara yapamıyoruz de üstüne kopyala yapıştır yaparak Şikayetvar'a cevap yaz. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne götüreceğim.
Ticaret Bakanlığı tüketici şikayet sitesine ilgili şikayetimi ilettim. Şikayet başvurunuz başarıyla oluşturulmuştur. Başvuru Numarası: 2026/0559.382 Vodafone 230 TL olan aynı orandaki kullanım için 930 TL tahsit etmek istiyor. Taahhüt bitmiş diyorlar. İsteyenin istediği gibi at koşturduğu bir piyasa.
