to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 25 Tarifemde Ani Ve Aşırı Fatura Artışı
Vodafone hattımda uzun süredir Red 25 tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra Aralık 2025 dönemine ait faturam, yaklaşık 150 TL civarından önce 900 TL’ye, ardından da 1.350 TL’ye çıkarıldı. Bu aşırı ve ani artış bana hiçbir şekilde önceden açık ve net biçimde belirtilmedi.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Görüşmelerde taahhüt sürem bittiği için “istediğimiz şekilde fiyat artışı yapabiliriz” denilmesi, ayrıca en düşük 450 TL’ye düşürebileceklerini söylemeleri hem aklımla hem de ciddiyetle dalga geçer bir yaklaşım oldu. Bu tavırdan ve uygulanan fahiş zamdan dolayı son derece rahatsızım.
Hattımın son 4 hanesi 3717’dir. Fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve Red 25 tarifemin taahhüt öncesindeki makul ücretine geri çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda faturalı hattan tamamen çıkıp operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda Red 25 tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra Eylül 2025 dönemine ait faturam, yaklaşık 150 TL civarından önce 900 TL’ye, daha sonra ise 1.350 TL’ye çıkarıldı. Bu derece yüksek ve ani bir artış bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Ayrıca bu yüksek fatura tutarları yaklaşık 3–4 aydır benzer şekilde devam ediyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Görüşmeler sırasında taahhüdüm bittiği için “istediğimiz şekilde fiyat artışı yapabiliriz” denmesi ve en fazla 450 TL’ye kadar düşürebileceklerini söylemeleri, hem müşteri olarak aklımla hem de ciddiyetle dalga geçer bir yaklaşım oldu. Uygulanan fahiş zamdan ve bu üsluptan son derece rahatsızım.
Hattımın son 4 hanesi 3717’dir. Fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve Red 25 tarifemin taahhüt öncesindeki makul ücret seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturalı hattan tamamen çıkıp operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranma talebi bıraktım ama aranmadım, ilgilenen kimse yok en iyisi değiştirmek operatörü, MT'leriniz yeni olmalı konuşmayı ve konu hakkında çözüm üretmeyi ciddi anlamda bilmiyorlar.
Operatör değiştirildi. Uzun süre Vodafone kullanmak pişmanlıktır. Yeni geçtiğimiz operatör 10 yılık faturalı olduğum Vodafone'dan daha az ücretle daha çok özellik sağladı.
