Taahhütlü Paketimde İzinsiz Fatura Artışı Ve 500 TL’lik Haksız Ücret

Vodafone Uyumlu 12GB tarifesi kullanıcısıyım. Mevcut taahhütlü paketim için aylık ödemem gereken tutar 360 TL olup taahhüt bitiş tarihim 15.11.2026’dır. Ancak 01.10.2026 tarihinde tarafıma, faturamın 500 TL’ye ulaştığını bildiren bir kısa mesaj gönderilmiştir.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken faturamın bu kadar yüksek ve fahiş bir tutara ulaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tarife ücretim ve taahhüt koşullarım açıkça belliyken, faturama yansıtılan bu tutar hakkında bana önceden şeffaf, anlaşılır ve onayıma dayalı herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Onayım dışında gerçekleştirilen olası fiyat değişiklikleri veya ek/haksız ücretlendirmeler, Tüketici Hakları'na ve taahhüdün temel mantığına aykırıdır.

Faturama yansıtılan bu yüksek ve haksız tutarın acilen incelenmesini, hangi kalemlerden kaynaklandığının detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve faturamın taahhüt kapsamında olması gereken 360 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturaya itiraz ederek yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve taahhüt bitiminde operatör değişikliğine gideceğimi bildiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.