to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fiyatlı Tarife Yansıtılması
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uyumlu 12 GB Tarifesi için ödediğim 347 TL’lik faturamın taahhüt süresi dolduğu halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 837 TL’lik bir paket tarifesi yansıtıldığını Temmuz 2026 dönem faturamda fark ettim. Bu süreçte ne taahhüt sürem yaklaşırken ne de taahhüt bitiminde SMS, arama ya da herhangi bir kanaldan bilgilendirme almadım.
Tarifem bitince daha uygun bir pakete geçebilmem gerekirken, şu anda sistemde neredeyse yüzde yüze yakın zamlı paketler dışında bir seçenek sunulmuyor. Hem taahhüt bitiminde bilgilendirilmemem hem de onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli bir tarifenin uygulanması beni mağdur etti. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 7941’dir.
Tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu yüksek ücretlendirmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse taahhüt öncesi ödediğim seviyeye yakın makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba tarife teklifi yapıldı ama bana kesilen bu yüksek fatura ne olacak ben bunu ödeyecek miyim?
