to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Paket Seçimim Hatalı İşlendi Ve 726 TL Fatura Haksızca Kesildi
Geçen ay taahhüt sürem dolduğu için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mobil hatta 20 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık yaklaşık 300 TL tutarındaki taahhütlü paketi seçtim. Ancak sistem, benim seçimime rağmen bunu taahhütsüz olarak kaydetmiş ve 16 Temmuz 2026 - 15 Ağustos 2026 dönemi için hattıma 726,75 TL tutarında fatura yansıtılmış.
Farkı gördüğüm anda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumun inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Uygulama üzerinden taahhütlü paket seçmiş olmama rağmen, sistem hatası nedeniyle taahhütsüz paketin işleme alınması ve bu kadar yüksek fatura çıkarılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone Yanımda üzerinden seçtiğim kampanyanın taahhütlü paket olarak tanımlanmasını, haksız yere yansıtılan 726,75 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve ücretimin taahhütlü paket üzerinden, vaat edilen yaklaşık 300 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
