to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Hatlarda Açıklanmayan Ücret Artışı Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone bünyesinde üzerime kayıtlı dört adet mobil hat bulunmaktadır. Bu hatlar için birkaç ay önce taahhütlü olarak belirli bir aylık ücret üzerinden anlaşma yaptım. Ancak yaklaşık 15 gündür Vodafone Yanımda uygulamasında, hatlarımın aylık ücretlerinin taahhütlü olmalarına rağmen ayrı ayrı şekilde yükseltildiğini görüyorum.
Durumu netleştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, fiyat artışının gerekçesi ve taahhüt koşullarım hakkında doyurucu bilgi verilmedi. Hem uygulamada gördüğüm tutarlar hem de müşteri temsilcisinin net bilgi verememesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone ile yaptığım taahhüt kapsamında belirlenen eski fiyatların tekrar geçerli olmasını ve taahhüt sürem boyunca bu ücretlerin korunmasını talep ediyorum. Taahhütlü anlaşmam dışında alınan veya yansıtılan fazla ücretlerin de tek tek incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
